Términos comunes
Glosario de términos comúnmente empleados en el contexto de integraciones
| Término | Significado |
|---|---|
| Transacción | Define una acción realizada por el cliente para satisfacer una necesidad de negocio de ese mismo cliente. Por ejemplo: Datos gerados a raíz de una venta o atención en consultorio. |
| Disparo | Acto de enviar las encuestas parametrizadas en la plataforma de SoluCX al cliente encuestado a través de un determinado canal. |
| Canal | Medio a través del cual el cliente será abordado para responder una encuesta. Ej: SMS, Email, WhatsApp, Facebook, etc. |
| Evaluación | Acto realizado por el cliente al responder las preguntas enviadas en la encuesta. |
| Experiencia | Respuesta de un cliente a una encuesta enviada. |
| Survey | Encuesta a ser enviada al cliente. |
| Jornada | Identificador utilizado para permitir que un mismo cliente controle diferentes flujos de interacción para sus encuestas. Ej: Jornada ventas en tiendas, jornada ventas E-commerce. |
| REST | API REST, también llamada API RESTful, es una interfaz de programación de aplicaciones (API o API web) que cumple con las restricciones del estilo de arquitectura REST, permitiendo la interacción con servicios web RESTful. REST es el acrónimo en inglés de transferencia representacional de estado. Esta arquitectura fue creada por el científico informático Roy Fielding. |
| Widgets | Los widgets son accesos directos que facilitan el acceso a aplicaciones y herramientas en una determinada plataforma o dispositivo. |
| URL | En términos técnicos es un acrónimo utilizado para identificar una ubicación. Una URL es, básicamente, la dirección virtual de una página o sitio web. La sigla proviene del inglés y significa "Uniform Resource Locator" (Localizador Uniforme de Recursos, en traducción libre). |
| Link | Diferente de URL, pero muy parecido conceptualmente. Define una conexión de un punto a otro, un link es una referencia a otro documento. Pueden ser links de texto, hipervínculos, gráficos o imágenes que, al hacer clic, dirigen a otro lugar en línea (por ejemplo, una página de destino u otras páginas del sitio). |
| CSV | Básicamente es un archivo estructurado cuyos datos están separados por comas. Es el formato más simple para promover el intercambio de datos entre sistemas. |
| iFrame | Básicamente, el iFrame es una etiqueta en un documento HTML que permite la inclusión de otro documento HTML dentro del primero. En otras palabras, permite que, desde una página inicial, se pueda abrir una sección de otra página cualquiera. Para ello, la etiqueta HTML debe contener información sobre cómo se presentará el contenido. Con este recurso es posible cargar solo un documento específico de otro sitio o incluso el sitio completo. Cuando el iFrame se crea en una página, es como si abriera una nueva ventana para acceder a otra página, pero dentro del entorno original. |
| Ciclos | El ciclo define el día del disparo. Los canales que presentan ciclos son: 1=email, 2=sms y 4=ura. La fecha_evaluación debe ser igual a la fecha_disparo donde el campo |